Peran-Peran Manajer

PERAN-PERAN MANAJER

Manajer tidak dapat membebaskan diri dari pekerjaannya, dan hampir tidak pernah merasakan kesenagan mereka menyadari tidsk ada pekerjaan yang mereka tidak dilakukan. Terlepas dari jenis pekerjaan manajerialyang dilakukan, manajer selalu mambawa suatu beban yang selalu dipikirkan, sehingga mereka menganggap bahwa pekerjaan mereka hampir tiada hentinya dan begitu kompleks.

Pada akhir tahun1960-an, Henry Mintzberg melakukan suatu pengmatan mendetail terhadap lima manajer puncak (corporate manager) yang sedang bekerja. Mintzberg menyimpulkan bahwa manager-manager itu menjalankan sepuluh peran yang berbeda, tetapi sangat erat kaitannya. Istilah peran manajer mengacu pada kategori-kategori tertentu dari tingkah laku manajer. 10 peran yang dikelompokkan menjadi 3 kategori:

1.      Peran Interpersonal

Para manajer dituntut untuk melaksanakan tugas-tugas yang melibatkan semua karyawan yang ada di dalam dan di luar organiasi dan tugas-tugas lain yang sifatnya seremonial atau simbolis. Manajer juga berperan sebagai pemelihara suatu jarinagan hubungan luar yang berkembang dan memberikan dukungan dan informasi. Memberi ucapan selamat datang kepada para pengunjung, penendatanganan dokumen resmi, menghadiri upacara pernikahan bawahan, membalas surat-surat, dan melakukan kegiatan lain yang melibatkan pihak luar merupakan  sebagaian dari peran interpersonal manajer.

2.      Peran informasional

Semua manajer sampai tahap tertentu, memiliki tahap-tahap informasional, yitu menerima, mengumpulkan dan menyebarkan informasi. Menejer memantau perkembangan-perkambangan dari lingkungan yang ada di luar organisasi dengan membaca informasi, baik surat kaba maupun media elektronik. Manajer bertindak sebagai saluran informasi bagi anggota-anggota organisasi.

Peran ini biasanya disebut sebagai peran penyebar. Ketika mereka mewakili organisasi di depan orang-orang luar, para manajer bertindak menjalankan peran juru bicara. Membaca koran dan hasil riset, mengadakan pertemuan, menyelenggarakan rapat dewan merupakan bagian-bagian dari peran informasi manajer.

3.      Peran Memutuskan

Mintz tidak pasti brg mengidentifikasikan empat peran memutuskan yang seputar pembuatan pilihan. Sebagai wirausaha, manajer mengawali dan mengawasi proyek-proyek baru yang akan memperbaiki kinerja perusahaan mereka.Sebagai proyek menangani gangguan, para manajer mangambil tindakan pembetulan sebagai tanggapan terhadap masalah-masalah yang sebelumnya tak terlihat. Sebagai pengelola sumber daya, manajer bertindak sebagai perunding ketika mereka mendiskuskan dan tawar-menawar dengan kelompok-kelompok lain untuk mendapatkan keuntungan-keuntungan.

Peran-peran manajer seperti yang digambarkan oleh Minzberg di atas memberikan visi yang lain, melengkapi gambaran proses manajemen seperti yang dibahas di muka. Mitzberg mengingatkan bahwa lingkungan yang dihadapi oleh manajer serba tidak pasti yang selalu berubah. Manajer yang efektif bercirikan ”action oriented”. Manajer yang efektif harus bisa memainkan peran-peran yang tepat, tergantung situasi yang dihadapi.